よくあるご質問 ＦＡＱ
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Ｑ：当日、予約なしでもセッションを受けることは可能でしょうか？
- Ａ：ご予約が満席で対応できない場合が多々ございます。可能な限り事前のご予約をおすすめいたします。当日ご希望の場合は、とにかくまずは「お電話：03-3571-8640」にてお問い合わせ下さい。
Ｑ：予約完了メールが届かないのですが、、、
- Ａ：メールアドレスのご記入が間違っていた場合や、携帯のメールアドレスでご予約し『@el-amor.jp』の指定受信をされていない場合は予約完了メールが届かないことがございます。予約完了メールが届かない場合でも、ホームページ上で予約完了画面が表示されていれば予約きちんととれていますのでご安心ください。
予約内容などのご確認、キャンセル、ご変更依頼は、お問い合わせフォームやメール info@el-amor.jp もしくはお電話 03-3571-8640 （受付時間：11時～20時半）にてお問い合わせください。
Ｑ：セッション時間は何分くらいがベストですか？
- Ａ：20分コースは実質15分のセッション時間しかなく、お試しコースとなります。
最もポピュラーなのは30分か60分コースですが、30分コースはご質問のテーマがおひとつの方向け、60分はご質問のテーマが複数ある方向けとなります。
90分や120分のコースは、お客様ご自身の現在直面しているお悩みにとどまらず、前世も含めた過去のこと、そして現在のこと、そして未来への展望まで、総合的に鑑定をご希望の方向けとなります。
Ｑ：付き添いの人がセッションに立ち会うことは可能でしょうか？
- 可能でございます。先生の鑑定を受けずに立ち会うだけでしたら、特に料金をいただくこともございません。
Ｑ：夫婦の問題です。私ひとりではなく、主人も一緒に同席する必要はあるでしょうか？
- Ａ：セッションの内容によりますが、まずはお一人でセッションをお受けください。カウンセラーとご相談のうえ、よりベストな方向へ導くために同席が必要と判断された場合は、ぜひ次の機会に、ご主人と一緒にセッションをお受けください。
もちろん、最初から同席いただいてもまったく問題ございません。
Ｑ：パートナーや友人と２人（や３人以上）でセッションを同時に受けることは可能でしょうか？
- Ａ：セッションルームに同時入室で複数人がいっしょに鑑定を受けることは可能です。ただし、セッションでは全てを赤裸々にお伝えしておりますので、他の人に聞かれたくない話がでては困るという場合は、別々に個別でセッションをお受け下さい。
また、20分コースや30分コースを複数人でシェアすることはできません。必ず人数分のセッションをご予約下さい。
Ｑ：クレジットカードによるお支払いは可能ですか？
- Ａ：はい。対応いたしております。店頭でのお支払い（対面鑑定）の場合、下記カードをご利用いただけます。
- ・VISA
- ・MASTER
- ・ダイナース
Ｑ：予約のキャンセル、変更はどのようにすれば良いでしょうか？また、キャンセル料はかかりますか？
- Ａ：予約のキャンセル、変更がございましたら、お問い合わせフォーム、メールまたはお電話にてご依頼ください。
メール：info@el-amor.jp
電話：03-3571-8640（受付時間：11時～20時半）
ちなみに、予約確定後の当日キャンセルはセッション料金の50％、無断キャンセルの場合は100％のキャンセル料をご請求させていただくことがございます。早めのご連絡をお願い致します。
Ｑ：対面でセッションを受けるのと、Zoomオンラインセッションや電話セッションで鑑定内容に違いが出たりしますか？
- Ａ：基本的にセッション内容や結果に違いが出ることはございません。ただし一部、除霊や浄霊、お祓い等が必要なとき、対面の方が良い場合がございます。
Ｑ：対面鑑定の予約をZoomオンラインセッションや電話セッションに変更することはできますか？
- Ａ：可能です。お問い合わせフォーム、メールまたはお電話にてご依頼ください。
メール：info@el-amor.jp
電話：03-3571-8640（受付時間：11時～20時半）
ただし、Zoomオンラインセッションや電話セッションはセッション料金が前払いとなりますので、変更時のご案内に従ってお支払い手続きをお願い致します。
Ｑ：セッションの延長は可能でしょうか？
- Ａ：対面セッションでは15分単位で延長が可能です。ただし、あとのお時間に別のお客様のご予約がない場合に限られます。
また、Zoomオンラインセッションや電話セッションでの延長は基本ございません。セッションの追加をご希望の場合は、改めてご予約をお取り頂く必要がございます。
Ｑ：予約したセッション時間に遅れそうです。どうすれば良いですか？
- Ａ：まずは、お電話いただけますでしょうか。
電話：03-3571-8640（受付時間：11時～20時半）
5分程度の遅れでしたら対応可能ですが、10分以上遅れる場合は、遅れたお時間分だけ料金そのままでセッション時間が短くなってしまいますのでご了承下さい。
場合によっては、ご予約のお時間そのものを変更させていただくこともございます。
Ｑ：子連れ、ベビーカー連れでセッションを受けることができますか？
- Ａ：お子様連れでも問題ございません。ベビーカーのまま入室可能なお部屋もございますので、事前にお知らせ頂ければ対応可能です。
Ｑ：車椅子でもセッションを受けられますか？
- Ａ：車椅子で入室できる個室がございます。事前にお知らせ頂ければ対応可能でございます。
Ｑ：当方、耳が不自由です。大きな声ではっきりとゆっくり話していただくか、筆談でセッションしていただくことは可能でしょうか？
- Ａ：可能でございます。事前にお知らせ頂けますと幸いです。
Ｑ：セッションの音声を録音可能ですか？ビデオ撮影することもできますか？
- Ａ：セッション前に、担当の先生にご確認ください。音声についてはほとんどの先生がOKかと思いますが、ビデオ撮影は個々の先生により対応がまちまちかと思います。ビデオの用途によっても判断が変わってきますので、あらかじめお問い合わせいただけますと幸いです。
Ｑ：自分に何か良くないものが取り憑いているのでは？と心配です。何かが取り憑いているかどうかや霊障の有無を判断したり、憑いているものを祓ったり（除霊や浄霊、祈祷）していただくことはできますか？
- Ａ：対応可能な先生とそうでない先生がおります。事前にお問い合わせ下さい。
また、20分や30分の短いコースでは対応できない場合がほとんどですので、60分以上の長めのお時間でご予約下さい。
Ｑ：定期的にセッション受けたいけれど、通う頻度はどのくらいが適正ですか？
- Ａ：担当カウンセラーの先生とご相談の上、目的に応じて通う頻度を決めて頂くと良いでしょう。
目標やゴール、夢の実現に向け、カウンセラーやコーチとしてご利用される方は月1回～2回、節目ごとの方向性の確認としてご利用される方は3ヶ月から4ヶ月に1回くらいがベストかと思います。
また、毎年決まった時期に、前年を総括し、これからの一年を占うためにお越しになるお客様もたくさんおられます。
Ｑ：セッションにレビュー（口コミや感想）を投稿したいのですが？
- Ａ：こちらのページからご投稿いただけます。 https://el-amor.jp/voice/light.cgi
Ｑ：セッションのレビュー（口コミや感想）を投稿したのですが、削除や修正をお願いしたいときはどのようにすれば良いですか？
- Ａ：お問い合わせフォーム、メールまたはお電話にてご依頼ください。
メール：info@el-amor.jp
電話：03-3571-8640（受付時間：11時～20時半）
Ｑ：Zoomオンラインセッションは海外からも利用可能ですか？
- Ａ：インターネットの通信環境さえ整っていましたら、海外からでも問題なくご利用いただけます。
Ｑ：Zoomは使ったことがありません。大丈夫でしょうか？
- Ａ：インターネットがご利用でき、Zoomが使えるスマホ、タブレット、PCのいずれかがご用意いただけるなら、操作は難しくありませんのでご安心下さい。
ご予約完了メールにも詳しい利用方法が書かれておりますし、ご利用に際してご不明点やトラブル等ございましたら、お電話いただければサポートスタッフが対応させていただきます。電話：03-3571-8640（受付時間：11時～20時半）
Ｑ：タロット占いはやっていますか？
- Ａ：タロットカードを使う先生はごく一部しかおられません。ほとんどの先生は当店オリジナルのカード（ブッダチャネリングカード、月のご神託カード）を使われています。
Ｑ：Zoomオンラインセッションや電話セッションの料金は、対面セッションと違いますか？
- Ａ：すべて同じ料金で行なっております。料金は先生によって異なりますので、詳しくはこちらをご覧下さい→ https://el-amor.jp/price/
Ｑ：料金は消費税込みの金額ですか？
占い師を選ぶ時、指名料や予約料はかかりますか？
電話セッションの通話料は私とお店どちらが払いますか？
クレジットカード払いの手数料は有料ですか？
銀行振込手数料は払う必要はありますか？
サイト登録料や年会費等の費用が必要ですか？
占い師を選ぶ時、指名料や予約料はかかりますか？
電話セッションの通話料は私とお店どちらが払いますか？
クレジットカード払いの手数料は有料ですか？
銀行振込手数料は払う必要はありますか？
サイト登録料や年会費等の費用が必要ですか？
- Ａ：料金は消費税込みの金額です。
占い師を選ぶ時、指名料や予約料は一切かかりません。
電話セッションの通話料は全額お店が負担いたします。
クレジットカード払いの手数料は頂いておりません。
銀行振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。
サイト登録料金や年会費等の費用は必要ございません。
Ｑ：相談したいことがあるのですが、私の悩みなんて、本当はたいしたことないんじゃないか？相談するほどのことでもないのでは？と、躊躇してしまう自分がいます
- Ａ：ご相談内容や悩み事は他人と比べられるものではございません。ご自身が困った。大変だ。辛い。苦しい。何とかしたい、と感じるのなら、それは立派な相談事であり、悩み事といえます。ぜひ当サロンの経験豊富なカウンセラーにご相談ください。どんなご相談でも親身にお伺い致します。
一人で思い悩み考え込む前に、ぜひ銀座エルアモールへお越し下さい。
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